Conditions Générales de Vente (CGV)

1. PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site http://www.suturagale.com, propriété de Suturagale, ci-après dénommée « le Vendeur », et toute personne physique ou morale procédant à un achat sur le site, ci-après dénommée « le Client ».

Toute commande passée sur le site Suturagale implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions par le Client.

2. IDENTITÉ DE L’ENTREPRISE

• Nom commercial : Suturagale
• Forme juridique : Entreprise individuelle
• Siège social : Dakar, Sénégal
• Email : contact@suturagale.com
• Téléphone / WhatsApp : +221 70 373 45 14
• Responsable : Alassane Ecom

3. OBJET

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Suturagale.

4. PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible (photos, descriptions, composition, conseils d’utilisation). Cependant, les photographies n’ont pas de valeur contractuelle. Des différences légères peuvent exister selon les fournisseurs ou les lots.

Tous les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

5. PRIX

Les prix sont indiqués en Francs CFA (FCFA) toutes taxes comprises (TTC). Le vendeur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la commande.

6. COMMANDE

Le Client valide sa commande via le site http://www.suturagale.com après avoir ajouté les produits souhaités à son panier et procédé au paiement. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles.

Le Vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande d’un Client avec lequel existerait un litige de paiement antérieur.

7. PAIEMENT

Les paiements peuvent être effectués par les moyens suivants :

• Espèces (à la livraison)
• Transfert Wave
• Orange Money
• Virement bancaire
• Avoir sur le site (crédit client)

Le paiement doit être intégral avant la livraison du produit, sauf accord exceptionnel.

8. LIVRAISON

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison varient selon la localité :

• 24 à 72 heures pour Dakar
• 3 à 5 jours ouvrés pour les autres régions du Sénégal

En cas de retard indépendant de notre volonté (force majeure, rupture de stock, transport), le Client sera notifié dès que possible.

9. RETOUR ET REMBOURSEMENT

Conformément à notre politique, le Client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour retourner un produit non utilisé, non déballé et en parfait état.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur imputable à Suturagale.

Remboursement : effectué sous 48 heures après réception et vérification du produit, selon le mode de paiement initial (espèces, Wave, Orange Money, virement ou avoir).

10. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

En cas d’indisponibilité d’un produit après commande, le Client sera informé et pourra choisir entre :

• Le remboursement du produit
• Un avoir du même montant sur le site

11. RESPONSABILITÉ

Suturagale ne saurait être tenue responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation des produits ou une incompatibilité.

12. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site (textes, images, logos, design, vidéos) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite.

13. PROTECTION DES DONNÉES

Les données personnelles collectées sont utilisées pour le traitement des commandes. Elles sont protégées conformément à notre Politique de Confidentialité.

14. FORCE MAJEURE

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable en cas d’événements imprévisibles (catastrophe naturelle, grève, guerre, panne Internet…).

15. LITIGES ET DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont régies par le droit sénégalais. En cas de litige, les tribunaux du Sénégal seront seuls compétents après tentative de règlement amiable.

16. CONTACT

Pour toute question, contactez-nous :

• 📧 Email : contact@suturagale.com
• 📞 Téléphone / WhatsApp : +221 70 373 45 14
• 👤 Responsable : Alassane Ecom